> ## Documentation Index
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# 反馈

> 监控文档的用户满意度与反馈。

<Info>
  要收集和查看反馈，需先在控制台的 [附加组件](https://dashboard.mintlify.com/products/addons) 页面启用反馈功能。
</Info>

“反馈”标签页会显示文档收到的点赞与点踩等定量投票，以及用户提交的任何定性反馈。利用这些信息评估文档质量并进行改进。

在您的[控制台](https://dashboard.mintlify.com/products/analytics)中前往 **Analytics** 页面即可访问“反馈”标签页。

<div id="feedback-types">
  ## 反馈类型
</div>

<Note>
  上下文反馈和代码片段反馈目前处于测试阶段。要为你的文档站点启用它们，请[联系销售团队](mailto:hahnbee@mintlify.com)。
</Note>

反馈标签页会根据你启用的反馈附加组件显示相应信息。

启用你偏好的反馈类型：

<Frame>
  <img className="block dark:hidden pointer-events-none" src="https://mintcdn.com/anotherhorizon/J4BH3chw5X4BWXwI/images/analytics/feedback-addons-light.png?fit=max&auto=format&n=J4BH3chw5X4BWXwI&q=85&s=42ca67f588a486c679854ce4ccdd5740" alt="Add-ons 页面中反馈开关的屏幕截图。" width="1858" height="1280" data-path="images/analytics/feedback-addons-light.png" />

  <img className="hidden dark:block pointer-events-none" src="https://mintcdn.com/anotherhorizon/J4BH3chw5X4BWXwI/images/analytics/feedback-addons-dark.png?fit=max&auto=format&n=J4BH3chw5X4BWXwI&q=85&s=2cf93ece65131544bdeeaf47be4d1097" alt="Add-ons 页面中反馈开关的屏幕截图。" width="1860" height="1280" data-path="images/analytics/feedback-addons-dark.png" />
</Frame>

* **仅拇指评分**：通过简单的点赞/点踩来衡量页面的总体满意度。
* **仅代码片段反馈**：针对代码片段本身的反馈。
* **拇指评分和上下文反馈**：页面投票加上详细评论与评分原因。
* **拇指评分和代码片段反馈**：页面投票加上对代码示例的反馈。
* **拇指评分、上下文反馈和代码片段反馈**：完整的反馈系统，包含页面投票、详细评论以及代码片段反馈。

<Note>
  如果你在 `docs.json` 文件中禁用了 telemetry，即使在控制台中启用了，反馈功能也不会出现在你的文档页面上。
</Note>

<div id="managing-feedback">
  ## 管理反馈
</div>

对于带有上下文的反馈和代码片段反馈，你可以设置每条反馈的状态，并添加内部备注，以便跟踪你处理和解决用户反馈的进度。

<div id="changing-feedback-status">
  ### 更改反馈状态
</div>

在一条反馈旁选择状态，将其标记为**待处理**、**进行中**、**已解决**或**已忽略**。

设置反馈状态的最佳实践：

* **待处理**：反馈等待审核。
* **进行中**：反馈已确认有效，正在处理。
* **已解决**：反馈已解决。
* **已忽略**：反馈因不可执行、不相关或不准确而被忽略。

<div id="filtering-by-status">
  ### 按状态筛选
</div>

使用状态筛选器来控制显示哪些反馈。清除某个状态即可隐藏所有处于该状态的反馈。默认情况下，会显示所有反馈。

<div id="adding-internal-notes">
  ### 添加内部备注
</div>

点击某条反馈即可添加内部备注。只有拥有你控制台访问权限的人员才能看到这些备注。

你可以使用备注来补充协作信息、关联相关的支持或工程工单，或记录其他任何有用的信息。

<div id="using-feedback-data">
  ## 使用反馈数据
</div>

查看你的反馈数据以：

* **识别表现出色的内容**：获得最多正面反馈的页面显示了文档中运作良好的部分。
  * **优先改进**：负面反馈最多的页面表明哪些内容需要重点关注。
  * **采取行动**：根据用户的直接反馈更新文档。